我是一個很少購買廉價航空的人
除非是在國外當地，只有手提行李的時候才會搭乘
因為廉航的飛機通常都不大，飛行安全有待查證
當初因為Flyscoot 是新航全額投資的子公司
而我又是新航的死忠粉絲
就給了他一次機會
話說我從2012/09就買2013/05 的機票 台北－新加坡－黃金海岸
買完後一直都相安無事
直到上個月.........
收到簡訊告知從二航廈轉移到一航廈
看到當下 (好貼心喔! 連換航廈都知道要傳簡訊耶!!!!!!!)
出發的前3天
想查一下我要搭乘的班機及行李限制
需要訂票代號
所以我登入信箱，發現.............
靠~ 機票改時間，因為淡季所以我原本買的那一天沒有飛 要延後兩天
我真的覺得，他們太神奇了，改班機時間分明就比改航廈還重要，為何不發簡訊???
WHY WHY WHY???
還好有看到，如果到機場才發現我肯定抓狂
（ＰＯＩＮＴ１：不管你何時買了機票，出發前一星期，一定要上網再次確認班機時間）
然後我就發現，我去年9月買的時候沒有scoot-thru 但是現在有了
如果沒買，就需要出境再入境，廉價航空一向都不準時，領行李一定超級趕 (也有可能出境被免稅商品吸引住 XD)
所以默默的就打去客服加買了Scoot-Thru
直到當天 check in 都沒事
(其實行李有超重1.5公斤，我只能說我遇到人超好的地勤，沒有叫我把東西拿出來)
（ＰＯＩＮＴ２：行李還是不要超重為妙，廉價航空都是錙銖必較的，那是我剛好運氣好遇到一位善良的地勤）
上飛機後，一切都很好 (善良的地勤還幫我畫了要加錢的黃色位子)
到新加坡轉機也很順利
只要到新加坡下飛機後找到Transfer E 的櫃台，就可以領取下一航線的機票 (這裡的地勤公事公辦，不加價的紫色座位真的很小)
EASY ！！！
從新加坡上飛機後，隔壁坐了兩個很可愛的妹妹要去打工，很開心的聊天 (時間咻一下就過了)
從黃金海岸下飛機後，因為那兩個妹妹跟我是同路線，但是她們想買免稅商品，所以我先排了入境的通道
心想，等下拿到行李後再跟那兩位小女孩一起搭公車至火車站才不會無聊
結果，到行李轉輪等待的時候，轉輪壞掉.......很好，我等行李從另一個轉輪送行李出來
後來到那兩位妹妹都已經出來拿到行李，並排隊要出關了
而我的行李呢？？？ 仍舊不在轉輪上
也問了機場的服務人員兩次，她們告知還有行李
８：００ａｍ領行李，我等到８：４０行李還是沒來
心想：ｅ０４，老娘一年出過三、四次，從來都沒有遇過這種事，該不會真的遇到了 (心中無限的髒話)
我只好默默走到 轉輪旁邊的行李協尋櫃台登記
看到有兩位台灣男孩也跟在我後面告知我他們的行李也不見了
既然有兩位仁兄陪我一起遺失行李 我心裡安慰了些 (邪惡的念頭：Ｏｈ～有伴了有伴了！！！)
這不是重點
（ＰＯＩＮＴ３：行李不見一定要登記(行李轉輪旁邊的櫃台)，千萬不要傻傻的就走掉）
負責行李遺失協尋的地勤，會先詢問你搭的班機，你就把機票跟護照給她看
還會問你行李多大、顏色、材質、有幾個 等。
還需要登記你在澳洲的電話，及居住地址，會告知你隔天早上會電話通知
如果找到行李的話，他們會送到你住的地方給你
然後就可以出海關了 (記得請地勤將行李遺失的單子影印一份給你)
出關的時候
檢查護照的地勤: 我一個人?
我: 對
檢查護照的地勤:那剛才那兩位是? (指另外兩位行李同時不見的仁兄)
我: 面無表情的說 : 我們三個剛才行李一起不見的時候認識的
檢查護照的地勤: (大笑) 就叫我走不用過人工的通道
我: 心裡想: 聽說我袋子裡面有帶鳳梨酥喔! 是食物耶!!!!!!! 他這樣是在同情我行李不見嗎?
（ＰＯＩＮＴ４：到底為何很多網友行李遺失還要自己傻傻坐車回去黃金海岸拿的？你有買scoot-thru，且不論哪間航空 行李不見 絕對不是你的錯，請他們用快遞送給你，但記得不要用吵的，要說道理喔! ）
對了，如果是住在Backpackers的人，在接到寄送行李通知的電話時，請準時待在櫃台 (或者事先告知櫃台) 以防有心人士拿走你行李 (其實人類也沒這麼壞心，但出國還是多注意點，畢竟那是全部的家當嘛)
其實我在搭火車的時候，慶幸行李不見可以不用搬來搬去(因為趕火車的時候找不到電梯只能手扛行李下樓梯) (謝謝妹妹她們等我填寫單子)
我到住的地方後，上網查了很多網友寫有關酷航行李遺失的文章
大家都說很難找回來，或者是找了一個禮拜才回來
這時臉都綠了，因為我穿著短褲、背心及舖棉外套一件，可是......澳洲是冬天阿!
我原本想說找不到就叫酷航及信用卡公司賠償，那剛好可以換一個RIMOWA的行李箱 (竊笑)
後來......有網友寫說廉價航空並不會賠償損失
憑什麼不賠！！！！！！！那我的RIMOWA誰要給我？？？(這位太太不是行李不見嗎? )
回到住的地方吃完中餐已經兩點多了
此時我已經有點著急，我只好默默的打去酷航-黃金海岸 詢問
但他們的客服沒人接電話，一直都不接
後來我只好請當地的朋友幫忙打電話，結果澳洲人就留言了 (通常台灣人聽到進語音信箱或是留言時都會直接掛掉)
我朋友就一副很委屈的口吻，說她行李不見之類的可憐話，還留了三通
但當天晚上還是沒人回覆，我也發信到新加坡的酷航請求協助 (酷航過了半個月才回我)
晚上花了我一千多元台幣買日用品跟替換衣物、還跟隔壁的同學借了手機充電器、吹風機等 ，晚上擔心得睡不著覺
隔天早上，電話響了
酷航告知找到行李了，並會在中午前送達我住的地方 (布里斯本)
果真12:30pm 非常準時的就看到我行李在門口
（ＰＯＩＮＴ５：發生事情，請求助於當地人(讓他們了解狀況協助打至客服)或是相關單位，不厭其煩的打電話、自行發email詢問並裝可憐）
我覺得航空公司很怕得罪當地人，不然為何我澳洲朋友打電話去，就這麼快找回行李
其他網友都是自己打電話協尋，結果都要等個３～５天，甚至一個星期？？？
只能說我非常的幸運，隔天就收到行李，也沒有花很多錢再買日用品 (因為住我隔壁的同學們大家都一起借我東西)
台灣人真得好溫暖阿！！！！ 啾咪
迷思：
大家都覺得搭乘廉價航空會有風險
（廢話，錢收那麼少，員工薪水一定也不高！羊毛出在羊身上）
甚至是酷航的行李很容易不見，我不是想幫酷航說話
只是行李遺失這件事，不論你搭乘哪間航空都是會發生的事情
只是差別在於是你自己去追蹤，或是航空公司幫你追蹤
（用屁股想也知道，廉航當然是要靠自己阿）
大家若想要服務好，又不用錢
真的做夢比較快!
建議：
搭乘廉價航空(泛指所有的廉航)，行李遺失的機率肯定比別間高，因為轉機的機會很高 (轉機多才會便宜嘛!!!)
且廉航會飛，基本上都是近乎滿機的狀態
Ex: 酷航777約有650個座位，那天幾乎9.5成是滿的
610人的行李不見了3個......這樣的機率，其實還免強可以接受啦!
所以，手提行李裡面，最好裝有兩天或三天份量的衣服及隨身日用品
以防萬一!
不然就不要搭廉價航空 (因為不一定會賠)
多花個上萬去搭好的航空，搞不好還可以凹到RIMOWA呦!!! (還在想RIMOWA XD)
留言列表
